Nabízíme sedmidenní zpáteční okno: můžete požádat o vrácení do 7 dnů od přijetí vaší položky.
Požadavky na způsobilost
Aby byla vaše položka kvalifikována pro návrat, musí splňovat všechny následující podmínky:
Buďte ve stejném stavu, jako když jste ji obdrželi (neozvěnu, nevyužité, s připojenými originálními značkami).
Buďte v původním obalu (žádné slzy, značky nebo poškození balení).
Jak zahájit návrat
Kontaktujte nás na vivivape168@gmail.com a požádejte o autorizaci návratu.
Po schválení vám zašleme předplacenou zpětnou přepravu a postupné pokyny pro balení a přepravu.
⚠ Poznámka: Položky odeslané zpět bez předchozího schválení návratu nebudou přijaty.
Náklady na dopravu a náhrady
Jste zodpovědní za úhradu nákladů na vrácení vrácení (ty jsou nevratné).
Pokud je vaše vrácení peněz schváleno, budou náklady na vrácení vrácení odečteny z vaší celkové částky vrácení peněz.
Poškozené pozemky
Po obdržení objednávky okamžitě zkontrolujte balíček.
Pokud je položka vadná, poškozená nebo nesprávná:
Odmítněte podepsat balíček (pokud je to použitelné).
Nahlásit problém místnímu poskytovateli logistiky.
Okamžitě nás kontaktujte a podělte se o oficiální poškozenou zprávu od logistické společnosti. Použijeme to ke zpracování řešení pro vás.
Vadné položky
Pokud je položka vadná (např. Vadná funkce, nesprávný produkt nebo nesprávná přijatá položka):
Odeslat video ukazující problém (ujistěte se, že video jasně ukazuje problém a zahrnuje úplný proces kontroly položky).
Náš tým kontroly kvality přezkoumá video a bude s vámi spolupracovat na vyřešení problému.
